Terminos y Condiciones para el Diagnóstico Gratuito

1. Objeto y Alcance del Diagnóstico Gratuito

El "Diagnóstico Gratuito de Infraestructura" (en adelante, "El Diagnóstico") ofrecido por IMTRA Technologies tiene como único objetivo identificar puntos críticos, debilidades estructurales y riesgos de seguridad evidentes en la infraestructura de red de la empresa solicitante.

1.1. Entrega: El Diagnóstico se limita a una sesión remota o presencial (según acuerdo previo) y la entrega de un Reporte Resumen Ejecutivo que enumera las áreas de oportunidad o riesgo detectadas.

1.2. Duración: La duración máxima de El Diagnóstico, incluyendo la sesión de recolección de información y la presentación del reporte, será de 60 minutos en total.

1.3. Propósito: El propósito primordial es establecer la necesidad de un proyecto de ingeniería formal que sería cotizado y ejecutado posteriormente bajo un contrato de servicio pagado.

2. Elegibilidad

2.1. Requisito de Cliente: Válido para PYMES en la República de Panamá.

2.2. Límite: Máximo un (1) Diagnóstico por empresa en un periodo de doce (12) meses.

2.3. Disponibilidad: Sujeto a la agenda y disponibilidad operativa de IMTRA Technologies.

2.4. Derecho de Admisión: IMTRA Technologies puede rechazar o reprogramar solicitudes que no cumplan criterios básicos (seguridad, acceso, ubicación, capacidad).

3. Limitaciones del Servicio Gratuito (Qué NO Incluye)

El Diagnóstico Gratuito es una evaluación de alto nivel y no incluye ninguna de las siguientes actividades:

3.1. Ingeniería a Profundidad: No incluye el diseño detallado de soluciones, la creación de arquitecturas de red específicas (VLANs, ruteo avanzado), ni la elaboración de planos o diagramas de red finales (Runbooks).

3.2. Intervención Física o Lógica: En ninguna circunstancia se realizará la manipulación, reconfiguración o solución de fallas críticas en los equipos activos (servidores, firewalls, switches, routers) o el cableado.

3.3. Documentación Completa: El Reporte Resumen Ejecutivo no sustituye la Documentación Técnica Completa (Runbooks y Diagramas Finales) que forma parte de un Proyecto de Redes pagado.

4. Requisitos del Cliente (Obligaciones y Acceso)

Para que IMTRA Technologies pueda realizar El Diagnóstico, el Cliente se compromete a:

4.1. Acceso a Personal Clave: Garantizar la presencia de personal técnico o administrativo con pleno conocimiento de la infraestructura de red durante la sesión acordada.

4.2. Autorización: Proveer las autorizaciones, permisos y accesos necesarios para la recolección de datos (ej: credenciales de solo lectura, acceso a monitoreo). IMTRA se reserva el derecho de cancelar El Diagnóstico si el acceso es denegado o inadecuado.

5. Descargo y Ausencia de Garantía

5.1. Descargo de Garantía: IMTRA Technologies ofrece El Diagnóstico como una herramienta exploratoria. Los hallazgos se basan en la información visible. IMTRA no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la ausencia total de fallas o vulnerabilidades no detectadas durante este proceso.

6. No Obligación de Compra

6.1. No Vinculante: El informe y la propuesta de servicios derivados son informativos y no vinculantes. El cliente no está obligado a contratar servicios posteriores. IMTRA Technologies no está obligada a prestar servicios adicionales sin contrato firmado.

7. Privacidad y Datos Personales

7.1. Marco Legal: IMTRA Technologies tratará los datos de acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales en Panamá.

7.2. Finalidad: Gestión de la solicitud, ejecución del diagnóstico, elaboración del informe y comunicaciones comerciales relacionadas.

7.3. Derechos ARCO: El Cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición) enviando un correo a: info@imtratech.com.

8. Confidencialidad

8.1. Compromiso Mutuo: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica y comercial intercambiada durante el diagnóstico, utilizándola únicamente para los fines del servicio.

8.2. El Cliente reconoce que la información proporcionada será tratada de manera confidencial, sin embargo, El Diagnóstico no constituye un Contrato de Confidencialidad (NDA) formal.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Propiedad: El informe, metodología y materiales utilizados por IMTRA Technologies son de su propiedad intelectual.

9.2. Uso Limitado: El cliente puede usar el informe internamente, sin derecho a publicarlo o distribuirlo con fines comerciales sin autorización de IMTRA.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusión: IMTRA Technologies no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, interrupciones de negocio, ni cualquier daño directo o indirecto derivado de la ejecución de El Diagnóstico.

10.2. Límite Monetario: La responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el servicio, el cual es de $0.00.

11. Disposiciones Generales

11.1. Independencia: Las partes actúan como contratistas independientes. Este diagnóstico no crea relación laboral, sociedad, agencia ni empresa conjunta.

11.2. Fuerza Mayor: IMTRA Technologies no será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable.

11.3. Modificaciones: IMTRA Technologies puede modificar estos términos en cualquier momento.

11.4. Cancelación: El cliente puede cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de antelación.

12. Ley Aplicable y Vigencia

12.1. Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en Ciudad de Panamá.

13. Vigencia

13.1. Estos Términos y Condiciones entran en vigor inmediatamente al momento de solicitar y agendar El Diagnóstico Gratuito. La aceptación de la cita implica la aceptación de estos términos.

14. Contacto

• IMTRA Technologies

• Tel.: +507 6437-7427

• Correo: info@imtratech.com

• Dirección: Ciudad de Panamá, Panamá